Соцсети становятся действенным инструментом для решения проблем населения. Отличный тому пример – сообщения, оставленные на страницах органов власти. Чтобы жители максимально быстро получали ответы на интересующие их вопросы, главы районов подключают свои аккаунты в соцсетях к системе «Инцидент Менеджмент». Это сделали уже 11 руководителей муниципалитетов.